• Redaksi
  • Iklan & Kerjasama
  • Pedoman Media Siber
Sabtu, April 10, 2021
Portal Berita Singgalang
  • HOME
  • Nasional
  • Sumbar
    • Bukittinggi
    • Agam
    • Dharmasraya
    • Limapuluh Kota
    • Padang
    • Mentawai
    • Padang Panjang
    • Padang Pariaman
    • Pariaman
    • Payakumbuh
    • Pessel
    • Sawahlunto
    • Sijunjung
    • Solok
    • Tanah Datar
  • Riau
    • Pekanbaru
  • Politik
  • Hukrim
  • Ekonomi
  • Teknologi
  • Gaya Hidup
  • Lainnya
    • Bola
    • Sports
    • Opini
  • E-PAPER
  • Index
No Result
View All Result
  • HOME
  • Nasional
  • Sumbar
    • Bukittinggi
    • Agam
    • Dharmasraya
    • Limapuluh Kota
    • Padang
    • Mentawai
    • Padang Panjang
    • Padang Pariaman
    • Pariaman
    • Payakumbuh
    • Pessel
    • Sawahlunto
    • Sijunjung
    • Solok
    • Tanah Datar
  • Riau
    • Pekanbaru
  • Politik
  • Hukrim
  • Ekonomi
  • Teknologi
  • Gaya Hidup
  • Lainnya
    • Bola
    • Sports
    • Opini
  • E-PAPER
  • Index
No Result
View All Result
Portal Berita Singgalang
No Result
View All Result
Home Ekonomi

Hari Hak Konsumen, PLN Tingkatkan Kemudahan Kepada Konsumen Melalui Digitalisasi Layanan

Selasa, 16 Maret 2021 | 20:15
0 0
0
Puluhan Masjid di Padang Gunakan Listrik Illegal

Ilustrasi (net)

JAKARTA – Peringati Hari Hak Konsumen Sedunia PLN terus memberikan pelayanan yang terbaik bagi pelanggan, melalui digitalisasi layanan PLN memberikan kemudahan melalui New PLN Mobile.

BACA JUGA

Pegawai KPK Curi Emas BB Kasus Korupsi, Gara-gara Terlilit Utang Akibat Main Forex

Rupiah Tekan Dolar AS ke Level Rp14.490

Nikmati Super Sale AirAsia, Diskon 60 Persen

Mengusung tema “Peduli dan Lindungi Konsumen: Penuhi Hak Konsumen dengan Digitalisasi Layanan”, PLN gelar diskusi virtual yang dihadiri oleh Komisaris Utama PLN, Amin Sunaryadi, Direktur Utama PLN, Zulkifli Zaini, Ketua YLKI, Tulus Abadi, dan Komedian sekaligus Influencer, Abdel Achrian serta seluruh insan PLN di seluruh Indonesia.

PLN menyadari bahwa kepuasan konsumen merupakan kunci dari keberhasilan perusahaan, sehingga PLN memegang teguh komitmen untuk memenuhi hak-hak konsumen PLN di Indonesia dengan digitalisasi layanan melalui New PLN Mobile.

“Kita semua adalah konsumen atau pelanggan PLN sekaligus pelayannya, sehingga kita semua wajib peduli terhadap hak-hak dari pelanggan PLN. Mari kita penuhi hak kita dan hak-hak lebih dari 78 juta konsumen PLN di Indonesia untuk mendapatkan kemudahan digitalisasi layanan melalui New PLN Mobile,” tutur Zulkifli.

Di Indonesia, hak konsumen diatur dalam UU Perlindungan Konsumen No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen Republik Indonesia dan khususnya untuk hak-hak konsumen atau pelanggan PLN terdapat dalam UU No. 30 Tahun 2009 tentang Ketenagalistrikan pasal 29, ayat 1.

“Tingkat Mutu Pelayanan (TMP) merupakan instrumen bagi PLN untuk memberikan pelayanan yang andal bagi konsumen dan PLN juga telah memberikan layanan yang menunjukkan kepeduliannya terhadap konsumen sejak tahun 2003 yang tidak dimiliki public services lain, dimana PLN memberikan kompensasi apabila tidak memenuhi TMP yang telah ditentukan,”terang Tulus.

Dirinya menambahkan digitalisasi merupakan sebuah keniscayaan, konsumen di Indonesia sudah hampir semuanya sadar adanya internet, sehingga ini merupakan hal yang dapat digunakan untuk meningkatkan produktivitas, di satu sisi meningkatkan pelayanan kepada konsumen dan disisi lain mengelaborasi hak-hak konsumen serta meminimalisir human error.

ADVERTISEMENT

PLN ingin memudahkan konsumen atau pelanggan dengan layanan dalam satu genggaman melalui New PLN Mobile. Hal ini sejalan dengan salah satu pilar transformasi PLN, yaitu _customer focused_. PLN menyediakan beberapa layanan pada New PLN Mobile, antara lain:
1.Pembelian token dan pembayaran tagihan
2.Perubahan Daya
3.SwaCAM atau Catat Meter Mandiri
4.Riwayat Penggunaan Listrik atau Pembelian Token
5.Pengaduan

“Kita harus berubah dari fokus pada peningkatan kapasitas menjadi fokus dalam menggerakkan dan memahami kebutuhan pelanggan (_from supply driven to demand driven mindset_), kita harus bekerja lebih baik dari harapan pemberi tugas dan kita harus melayani lebih baik dari harapan pelanggan,” tutup Zulkifli. (105)

 

#TOPIK pln
ShareTweetSend

REKOMENDASI

Pegawai KPK Curi Emas BB Kasus Korupsi, Gara-gara Terlilit Utang Akibat Main Forex

Pegawai KPK Curi Emas BB Kasus Korupsi, Gara-gara Terlilit Utang Akibat Main Forex

Kamis, 8 April 2021 | 15:24

...

Rupiah Pagi Ini Menguat Rp13.980

Rupiah Tekan Dolar AS ke Level Rp14.490

Selasa, 6 April 2021 | 10:05

...

Air Asia Tutup Rute Padang-Singapura, Pariwisata Sumbar Rugi

Nikmati Super Sale AirAsia, Diskon 60 Persen

Senin, 5 April 2021 | 17:32

...

Telkomsel Serahkan Ribuan Hadiah di Program To the POIN Festival

Telkomsel Serahkan Ribuan Hadiah di Program To the POIN Festival

Rabu, 31 Maret 2021 | 10:10

...

DPRD Padang: Tagih Tunggakan Pajak Hotel

Lupa Password EFIN, Begini Cara Pemulihan 

Rabu, 31 Maret 2021 | 09:55

...

Harga TBS Sawit Riau Sepekan Kedepan Turun, Ini Penyebabnya

Harga TBS Sawit Riau Sepekan Kedepan Turun, Ini Penyebabnya

Selasa, 30 Maret 2021 | 13:57

...

#TERPOPULER

Mantan Kasat Narkoba Pekanbaru Ditangkap

Atasi Macet di Padang Lua, Pembangunan Jalan By Pass Dilanjutkan

Karena ini Pesawat Tempur Indonesia dan Malaysia Mengudara di Selat Malaka

Hasil Kualifikasi MotoGP Qatar: Bagnaia Pole Position, Quartararo Posisi Dua

Warga Sumbar Ditabrak Jambret di Pekanbaru, Begini Kondisinya

Kunjungi Main Stadium Sikabu, Menteri Suharso Monoarfa Puji ‘View’ dan Kualitas Bangunan 

Guru dan Siswi SMA di Padang Terpapar Covid-19, Ini Rinciannya

150 Warga Sumbar Positif Terinfeksi Covid-19, Ini Datanya

Begini Penampakan Oknum Perwira Polisi Riau yang Terlibat Narkoba

Keluarga Korban Amuk Massa di Kayu Tanam: “Bantu Kami Ungkap Provokator”

  • Redaksi
  • Iklan & Kerjasama
  • Pedoman Media Siber
info@hariansinggalang.co.id

© 2021 Harian Singgalang | Powered by Lokalmu.

No Result
View All Result
  • HOME
  • Nasional
  • Sumbar
    • Bukittinggi
    • Agam
    • Dharmasraya
    • Limapuluh Kota
    • Padang
    • Mentawai
    • Padang Panjang
    • Padang Pariaman
    • Pariaman
    • Payakumbuh
    • Pessel
    • Sawahlunto
    • Sijunjung
    • Solok
    • Tanah Datar
  • Riau
    • Pekanbaru
  • Politik
  • Hukrim
  • Ekonomi
  • Teknologi
  • Gaya Hidup
  • Lainnya
    • Bola
    • Sports
    • Opini
  • E-PAPER
  • Index

© 2021 Harian Singgalang | Powered by Lokalmu.

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In

Add New Playlist