JAKARTA - Bagi pelanggan AirAsia yang telah memesan tiket untuk penerbangan pada 23 Maret hingga 31 Agustus 2020, dan dibatalkan oleh pihak maskapai kini dapat memanfaatkan pilihan kompensasi Akun Kredit dengan masa berlaku hingga 2 tahun atau fleksibilitas perubahan jadwal penerbabgan sampai dengan 31 Oktober 2020.Selain itu, kata Baskoro Adiwiyono, juru bicara AirAsia Indonesia kepada Singgalang di Jakarta, Minggu (21//6)
seluruh tiket yang telah dipesan sebelum 3 Juni dengan jadwal keberangkatan hingga 30 Juni 2020 juga dapat memanfaatkan pilihan fleksibilitas tersebut jika pelanggan ingin mengubah rencana perjalanannya dengan alasan apa pun.Pelanggan yang memenuhi persyaratan, tuturnya, dapat memilih kompensasi dengan mengubah jadwal penerbangan ke tanggal lainnya sampai dengan 31 Oktober 2020 di rute yang sama, dan dapat dilakukan tidak terbatas, serta tanpa biaya tambahan, sesuai ketersediaan kursi, atau dapatkan deposit senilai harga tiket dalam akun AirAsia BIG yang dapat digunakan untuk pembelian tiket AirAsia berikutnya.
Baskoro menyebutkan, Akun kredit dapat digunakan untuk pemesanan tiket dengan tanggal keberangkatan kapan saja hingga 730 hari kalender (2 tahun) sejak diterbitkan selama penerbangannya telah tersedia di airasia.com.Ia menegaskan, informasi pengajuan kompensasi tersebut hanya berlaku untuk pelanggan yang melakukan pemesanan melalui airasia.com atau aplikasi AirAsia. "Bagi pelanggan yang memesan melalui group desk atau melalui agen perjalanan, silakan menghubungi agen pemesanan masing-masing untuk bantuan lebih lanjut," ujar Baskoro."AirAsia memastikan bahwa keselamatan dan kesehatan penumpang dan staf adalah prioritas utama. AirAsia mematuhi anjuran dan peraturan pemerintah dan otoritas penerbangan sipil setempat, badan kesehatan setempat dan dunia termasuk Organisasi Kesehatan Dunia (WHO)," tandas Baskoro, seraya menyatakan AirAsia senantiasa memantau kondisi global dan akan menyampaikan sekiranya terjadi perkembangan kebijakan sesuai dengan situasi terkini. (yusman)
Editor : Eriandi, S.Sos
