PADANG – Kementerian Agama Kantor Wilayah (Kakanwil) Kota Padang, mengimbau kepada masyarakat untuk melaporkan masalah terkait pelaksanaan umrah dan haji.
“Kami selalu menyediakan diri untuk menampung aspirasi, masalahnya masyarakat enggan melaporkan masalahnya,” kata Kepala Seksi Umrah dan Haji Kakanwil Padang, Eri Iswandi di Padang, Kamis (19/5).
Dia menyebutkan permasalahan terkait pelaksanaan umrah beberapa waktu lalu salah satunya kurangnya komunikasi antara masyarakat dan Kemenag.
Menurutnya tidak ada informasi yang valid dari masyarakat tentunya menyulitkan Kemenag menyelesaikan persoalan tersebut.
“Masyarakat cenderung membiarkan permasalahan seperti travel dan biro perjalanan, dan takut menghadapi kami,” ujar dia.
Ke depan dia berharap segala permasalahan yang terjadi terkait umrah dan ibadah haji dapat dilaporkan segera.
Dengan begitu permasalahan dapat mudah teridentifikasi dan dapat segera dicarikan solusi mengatasinya.
“Masyarakat perlu percaya bahwa pemerintah akan melayani sepenuh hati, sebab hal tersebut merupakan kewajiban negara untuk rakyatnya,” sebut dia.
Sebagai contoh kata dia saat ini musim haji, masyarakat harus melaporkan segera kepada Kemenag bila ada masalah seperti dapat jatah berangkat namun tidak ada porsi, masalah dengan KBIH, kelengkapan dokumen hingga kepastian pembayaran.(*/lek)
Sumber;antara